Termos do serviço
Termos e Condições
Caso o cliente pretenda devolver ou trocar um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 15 dias após a recepção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada e terá de se apresentar intacta.
No caso de conjuntos ou promoções todos os artigos incluídos nos conjuntos e promoções terão de ser devolvidos, pelo que não é possível fazer uma devolução apenas de um produto referente a um conjunto, este terá que ser devolvido na integra.
A devolução ou troca de produtos incompletos, danificados, riscados ou produtos com sinais de terem sido utilizados, produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês não será aceite.
Para exercer o seu direito de devolução ou troca, deverá contactar-nos através do nosso e-mail sabonetes.co@gmail.com ou pelo 963 141 568.
Ao fazê-lo deverá referir o seu nome de utilizador, o número da encomenda, a descrição ou a referência dos produtos e qual o motivo da troca ou devolução que pretende fazer.
Deverá também referir as informações necessárias para o reembolso, tais como o IBAN ou o seu contacto.
O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a seguinte morada:
Quinta da Fonte
Rua Principal, nº5
Carrazede, Tomar
2305-503 Paialvo
Termos e condições
Ao utilizar o nosso site e ao comprar na nossa loja online está sujeito aos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização e à Política de Privacidade e Proteção de Dados.
A utilização da nossa loja online atribui-lhe a condição de Cliente/Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos nosso Termos e Condições bem como na nossa Política de Privacidade.
Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá utilizar a nossa loja online. Ao consultar e utilizar o conteúdo do nosso site, está a comprometer-se a aceitar e a respeitar os termos e condições estabelecidas.
Estes Termos e Políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio, pelo que sugerimos que os verifique antes de efetuar qualquer compra.
No caso de violação dos presentes Termos e Políticas, a Sabonetes e Companhia reserva o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista, nomeadamente dar como terminado o acesso ou utilização do nosso site, com ou sem notificação do Utilizador.
Os Termos e Condições de utilização do Site são regulados de acordo com a legislação de Portugal.
Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponibilizados através deste site são propriedade da Sabonetes e Companhia e são regulados e protegidos de acordo com a legislação de Portugal.
O cliente pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer empresa.
Registo
Poderá utilizar o site sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do site poderão encontrar-se dependentes de registo.
De forma a aceder a todo o conteúdo da nossa loja online, o Utilizador, tendo a idade minima de 18 anos, poderá registar o seu perfil no site.
Para tal deverá preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados:
- Primeiro e último nome
- Endereço de correio eletrónico
- Palavra-chave
Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada, sempre que esta sofra quaisquer alterações, responsabiliza-se também por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas
A Sabonetes e Companhia não se responsabiliza por eventuais danos do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso ao perfil.
O Utilizador Registado terá acesso ao carrinho de compras e a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo, e ao qual aconselhamos adicionar o seu endereço postal e o seu contacto telefónico, informações necessárias para futuras encomendas.
O tratamento de dados pessoais efetuado pela Sabonetes e Companhia cumpre a legislação vigente em matéria de proteção de dados, designadamente, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.
Para informações sobre o tratamento e gestão dos seus dados pessoais, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
Limitação de Responsabilidade
O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o site.
É do conhecimento do Utilizador que a utilização do site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas ou recebidas serem interceptadas por partes não autorizadas e alheias à Sabonetes e Companhia, não sendo da nossa responsabilidade o uso indevido da sua informação por terceiros. É também do seu conhecimento que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações.
Prazo e Métodos de pagamento
Após a conclusão do processo de encomenda na área cliente, este dispõe de um prazo, indicado no método de pagamento seleccionado, para proceder ao pagamento da mesma. Findo esse prazo, caso não tenha sido confirmado o pagamento da encomenda, a mesma será anulada.
A Sabonetes e Companhia disponibiliza os seguintes métodos de pagamento das compras realizadas na loja on-line:
- Pagamento por Transferência Bancária
- Pagamento por PayPal
Processo de Entrega
As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira, durante o período da manhã, e expedidas no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As entregas são efetuadas por transportadora. O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental, Ilhas, Espanha e restantes destinos europeus indicados abaixo.
As encomendas apenas serão enviadas após a confirmação do pagamento.
O cliente poderá acompanhar o estado e progresso da sua encomenda através da secção "Encomendas" da sua Área de Cliente.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, salvo quando a encomenda reúna as condições para portes gratuitos descritas abaixo.
Custos de Envio
Destinos Europeus*
- Encomendas superiores a 150 €: Portes Gratuitos
- Encomendas até 150 €: 19,90 €
Portugal Continental
- Encomendas superiores a 50 €: Portes Gratuitos
- Encomendas até 50 €: 5,50 €
Portugal Ilhas (Açores e Madeira)
- Encomendas superiores a 75 €: Portes Gratuitos
- Encomendas até 75 €: 19,90 €
Espanha
- Encomendas superiores a 65 €: Portes Gratuitos
- Encomendas até 65 €: 9,90 €
* Os destinos europeus abrangidos incluem: Dinamarca, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Suécia, Suíça, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Luxemburgo e Roménia.
Os prazos de entrega apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo, incluindo atrasos da transportadora, procedimentos aduaneiros, feriados ou condições meteorológicas adversas.
Cancelamento de encomendas
O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido paga.
Procedimento de Trocas e Devolução
Caso o cliente pretenda devolver ou trocar um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 15 dias após a recepção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada e terá de se apresentar intacta.
No caso de conjuntos ou promoções todos os artigos incluídos nos conjuntos e promoções terão de ser devolvidos, pelo que não é possível fazer uma devolução apenas de um produto referente a um conjunto, este terá que ser devolvido na integra.
A devolução ou troca de produtos incompletos, danificados, riscados ou produtos com sinais de terem sido utilizados, produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês não será aceite.
Para exercer o seu direito de devolução ou troca, deverá contactar-nos através do nosso e-mail sabonetes.co@gmail.com ou pelo 963 141 568.
Ao fazê-lo deverá referir o seu nome de utilizador, o número da encomenda, a descrição ou a referência dos produtos e qual o motivo da troca ou devolução que pretende fazer.
Deverá também referir as informações necessárias para o reembolso, tais como o IBAN ou o seu contacto.
O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a seguinte morada:
Quinta da Fonte
Rua Principal, nº5
Carrazede, Tomar
2305-503 Paialvo
Informação sobre os produtos
A Sabonetes e Companhia empreenderá todos os esforços para incluir informação exata e atualizada sobre os seus produtos disponíveis na loja online.
Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.
Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Posto isto, poderá anular a encomenda com o respectivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.
Todos os produtos, promoções e ofertas estão limitados ao stock físico existente.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações e promoções poderão ser alterados a qualquer momento pela Sabonetes e Companhia, sem aviso prévio. Poderão ocorrer situações em que a informação relativa ao produto, incluindo preços e promoções, não tenha sido correctamente publicada. Nestes casos, a Sabonetes e Companhia reserva-se ao direito de não dar seguimento a encomendas com esses produtos.
Sugestões e Reclamações
Se por algum motivo não ficar satisfeito com os nossos produtos ou caso tenha alguma sugestão, agradecemos que faça um relato da situação através do nosso e-mail sabonetes.co@gmail.com.
Se a reclamação estiver relacionada com uma encomenda específica, os clientes dispõem de 15 dias a contar da data de recepção da mesma para procederem à reclamação e devolução dos produtos.